到着した商品を確認後、破損が確認された場合は「返品・交換・修理」に対応致します。

ご希望の際は返品規定期日以内に　support@palmseason.com　までご連絡ください。

下記ガイドラインの内容に沿って、こちらから改めて今後の流れをご連絡させていただきます。

すぐに新しい商品を発送させて頂きますので、support@palmseason.com　までご連絡ください。

※往復分の送料はこちらで負担致します。
※在庫が無い場合には返金での対応となります。
※一度ご使用になられた商品やお客様側で何らかの手が加えられた商品または商品到着後8日以上経過している場合は、交換をお受け致しかねます。

※イメージ違い、色違い、注文ミスなどお客様都合の返品は受け付けておりませんので、ご了承ください。

サイズ違いに限り、１回のみ交換をお受けしております。

※お客様都合（サイズ違いのみ）の交換の場合は、交換期間は商品到着後3日以内とさせていただきます。

商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。

※サイズ違い交換時に発生する送料は全額お客様負担になりますので、ご了承下さい。（全国一律送料は適応されません）

◇交換をお受けできないケース

• 交換期限（3日以内）を過ぎている商品
• お客様都合によるもの（商品大きさ・色合い・イメージ違いなど）
• 同じ商品でもカラーが異なる商品との交換および違う商品への交換
• 商品の破損（お客様側の過失による）及び汚れの確認できる商品
• ご開封・ご使用された商品、またはその形跡がある場合
• ファンデーション、香水、タバコなどの臭い・汚れが付着しているもの
• タグ・ラベル・袋など、商品の一部を紛失された商品
• オーダー品などの、キャンセルできない条件で購入した商品
• 返品規定時期以内にご連絡無く、当社へご返却された商品
• セット商品、セール商品、キャンペーン対象商品
• ファッション、アパレル商品等のタグが切り離しをされている商品
• その他、返品担当の判断により返品を受け付けられないと 判断させていただきました商品
  

上記に該当する場合は、いかなる場合も返品、交換には応じられませんのでご理解ご了承お願いいたします。

※不良品、当店の過失以外のものは返品交換には応じられません。また商品検品時、写真を撮影しております。故意による破損等の場合は法的措置をとらせていただく場合もございますので予めご了承ください。

※返品不可の商品はページををよくお確かめの上で、 お買い求め頂きますよう、お願い致します。

※商品仕様・色合いなど、お買い求めの前にご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフまでご確認下さいませ。 　

※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。

【クーリングオフについて】

当店は当該サイト上での返品特約の表示により、改正特定商取引法第15条の2の通り、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

①【必須事項】をお控えの上、当店まで必ずメールにてご連絡下さいませ。
②お手元の商品を返送してくださいませ。
③返送された商品を受領しだい、返金処理を開始します。交換をご希望の場合は、交換商品をお送りいたします。

【必要事項】・・・ ◇ お名前　 ◇ ご注文番号　 ◇ 商品名

当店へメールにて交換希望のご連絡をお願い致します。

連絡先　：　support@palmseason.com

※お名前、ご注文番号、商品名、交換理由をご記載下さい。

宅急便、ゆうパックにてご返送下さい。

※普通郵便、定形外郵便、メール便等の荷物の受渡し時に受領印が無い形態で輸送事故が起きた場合、お客様の責任となる事がございますので、ご遠慮願います。

※ご注文と異なる商品・不良品の場合には【着払い】の送り状をご利用ください。

※お客様都合の交換の場合には【元払い】の送り状をご利用ください。（お客様にて往復送料を負担くださいますようお願いいたします）

【宛先】

〔住所〕　〒904-0113　　沖縄県中頭郡北谷町宮城1-140-202

〔宛名〕　パームシーズン返品受付係

〔電話番号〕　098-923-2393

返品商品の検品確認後、交換商品を発送いたします。

※ご注文と異なる商品・不良品の場合には【元払い】で当店にて配送料を負担させていただきます。

※お客様都合の交換の場合には、往復送料をご負担いただきますので、送料【着払い】で発送させていただきます。

【当店の都合にて返金する場合】

お支払ただいた金額に振込手数料（お客様負担済みの場合）を加算した金額にてご返金させていただきます。

【お客様都合にて返金する場合】

当店より返金時、振込手数料を差し引かせていただきます。
お客様から返送された商品を検品確認後、正常な商品状態で受領しだい、担当部署で返金処理を進めます。
返金処理が完了するまでには、商品を受領後、通常2～7営業日かかります。ご了承下さい。
返金処理が完了した際にはEメールでお知らせいたします。